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- 服務理念:
- 為客戶提供產品和完善的售前、售中以及售后服務是金昌閥門制造有限公司的服務目標;滿足客戶的需要是企業營銷工作的重要內容之一。 金昌閥門有限公司以" 揚民族志氣、 以產業報國 "為已任,本著“ 以市場為導向、以科技為動力 ”的宗旨。向廣大新老客戶和一 慣支持本企業的各界人士作以下幾點服務承諾:
- 一、售前服務:
- 1、 公司要向用戶詳細介紹公司所有產品相關信息及質量情況。
2、為用戶提供產品技術講座,包括產品的使用與維修,裝配、產品使用特性等技術問題,凡用戶需要提供服務的,公司將派出好的工程技術人員為客戶服務與技術講座。
3、 公司設服務熱線為用戶解答各種有關產品方面的疑問與難題。
- 二、售中服務:
- 1、到公司購買現貨的主要用戶均要填寫用戶服務跟蹤卡。
2、凡開發的新用戶,貨到一周內由市場營銷部電話聯系客戶,詢問貨到驗收情況,包括產品質量是否能滿足客戶需要,運輸方式、 包裝情況及客戶的其它要求。
3、 凡新開發的新產品,要求貨到人到,向用戶介紹產品,并協助用戶安裝,介紹使用方法及技術要求。
4、 重點用戶要每季派人服務走訪一次……【詳情點擊】